الشؤون القانونية

إعلان حماية البيانات

1. الجهة المسؤولة

Zahnkompetenzzentrum Dr. med. dent. M.Sc. Sandro Strößner
Leopold-Kell-Straße 25, 06667 Weißenfels
الهاتف: 03443 – 339 65 54
البريد الإلكتروني: kontakt@zahnarzt-weissenfels.com

لأي أسئلة تتعلق بحماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر datenschutz@zahnarzt-weissenfels.com.

2. ملاحظات عامة

توضّح الإشارات التالية ما يحدث بالبيانات الشخصية عند زيارتكم لهذا الموقع الإلكتروني. والبيانات الشخصية هي كل البيانات التي يمكن من خلالها التعرّف عليكم شخصياً. ويستند ذلك بشكل خاص إلى المادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). ويسري هذا البيان على جميع مواقع عيادتنا الإلكترونية التي تشير إليه في تذييل الصفحة؛ أما بعض الخدمات الفردية (انظر البندين 4 و5) فتُستخدم فقط في بعض هذه المواقع.

3. الاستضافة وسجلات الخادم

الاستضافة: تُستضاف مواقعنا الإلكترونية لدى ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich، Hauptstraße 68، 02742 Friedersdorf، ألمانيا. ويعالج مزود الاستضافة البيانات الناتجة عند الزيارة بتكليف منا (معالجة بتكليف وفق المادة 28 من DSGVO) حصرياً على خوادم في ألمانيا.

عند فتح الصفحات، يقوم مزود الاستضافة تلقائياً بجمع وتخزين معلومات فيما يُسمى ملفات سجلات الخادم (Server-Logfiles)، التي يرسلها متصفحكم تلقائياً:

ولا تُدمَج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى، وتُحذف في غضون 7 أيام على الأكثر. وتخدم هذه المعالجة ضمان إنشاء اتصال سلس، وأمن النظام، والدفاع ضد الهجمات. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من DSGVO (المصلحة المشروعة في تشغيل آمن وخالٍ من الأعطال).

4. ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المحلية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو إدخالات في الذاكرة المحلية لمتصفحكم ضمن فئتين:

ضروري

اختياري (فقط بالموافقة)

يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت مع تأثير على المستقبل: .

5. خدمات جهات خارجية

Dr. Flex GmbH (حجز المواعيد والاستقبال الإلكتروني)

مقدّم الخدمة: Dr. Flex GmbH، Stresemannstraße 21، 10963 Berlin. تتولى Dr. Flex توفير نظام حجز المواعيد عبر الإنترنت والاستقبال الإلكتروني لدينا (مساعد محادثة للاستفسارات وطلبات المواعيد)، وتعمل بصفتها معالجًا للبيانات بالنيابة عنا (بموجب عقد وفق Art. 28 DSGVO). ويتم تحميل هذه الخدمة بعد اكتمال بناء الصفحة؛ وفي هذه الأثناء يُنقَل عنوان IP الخاص بكم إلى Dr. Flex (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — توفير وظيفة حجز المواعيد والتواصل). ولا يُفتح تقويم المواعيد أو مساعد المحادثة إلا عند النقر عليهما. والبيانات التي تُدخلونها هناك (مثل الاسم وبيانات التواصل وطلبكم) تُنقَل لغرض المعالجة إلى Dr. Flex وإلى عيادتنا (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO؛ وفي حال البيانات الصحية Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO بالاقتران مع § 22 BDSG).

ملاحظة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي (Art. 50 KI-Verordnung): الاستقبال الإلكتروني هو مساعد محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي (Dr. Flex «Web AI»). تُحلَّل مُدخلاتكم آليًا بغرض توجيه طلبكم إلى العيادة؛ ولا يتخذ الذكاء الاصطناعي أي قرار علاجي — إذ يقتصر كل تقييم طبي على فريق عيادتنا حصرًا. يرجى عدم إرسال نتائج فحوصات أو بيانات صحية حساسة عبر المحادثة، والاكتفاء بتقديم المعلومات اللازمة لطلبكم فقط. لمزيد من التفاصيل وسياسة خصوصية مزود الخدمة: dr-flex.de/datenschutz.

Google Analytics 4 (على بعض المواقع فقط، وبعد الموافقة فقط)

نستخدم على بعض مواقعنا – حصريًا بعد موافقتك عبر تنبيه ملفات تعريف الارتباط – Google Analytics 4 مباشرة عبر وسم Google ودون مدير وسوم من طرف ثالث. المزوّد: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, أيرلندا (الشركة الأم: Google LLC، الولايات المتحدة). يقيّم Google Analytics 4 استخدام الموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء والموقع التقريبي والجهاز المستخدم) ويسجّل أحداثًا مثل النقر على أزرار الهاتف والبريد الإلكتروني والمواعيد وخطوات حجز الموعد عبر الإنترنت (فُتح، أُرسل، أُكّد – دون المحتوى). تُنقل هذه الأحداث إلى Google Ads لقياس نجاح إعلاناتنا (قياس التحويلات). وتُوضع عندها ملفات تعريف الارتباط _ga و_ga_* بمدة صلاحية تصل إلى سنتين؛ ويعالج Google عنوان IP الخاص بك بشكل مختصر ولا يخزّنه. تُحذف بيانات الاستخدام في Google Analytics بعد 14 شهرًا. قد يتضمن المعالجة نقلًا إلى Google LLC في الولايات المتحدة؛ وأساس ذلك قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار EU-US Data Privacy Framework الذي تحمل Google LLC شهادته.

بدون موافقتك لا يتم تحميل Google Analytics، ولا تُوضع ملفات تعريف ارتباط ولا تُنقل أي بيانات إلى Google؛ إضافة إلى ذلك يكون Google Consent Mode v2 مفعّلًا بالإعداد الافتراضي «مرفوض». وحتى بعد موافقتكم يبقى إعداد الإعلانات المخصّصة معطَّلًا (Consent Mode: ad_personalization = «denied»)؛ ومن ثَمّ لا تُستخدَم بياناتكم لعرض إعلانات مخصّصة لكم، بل للإحصاء ولقياس نجاح إعلاناتنا حصرًا. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من قانون TDDDG (الموافقة). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع من متصفحك – وعندها يظهر التنبيه مجددًا. مزيد من المعلومات: policies.google.com/privacy.

الخطوط والبرمجيات وملفات الويب (مستضافة محليًا)

تُقدَّم جميع الخطوط (مثل Fraunces وInter وJetBrains Mono)، ومكتبات JavaScript (مثل GSAP وLenis)، وعناصر التصميم الأخرى، حصرياً من خوادمنا الخاصة. ولا تُنشَأ لهذا الغرض أي اتصالات بجهات خارجية مثل Google Fonts أو Google CDN أو Cloudflare أو jsDelivr. وبالتالي، لا يتم نقل عنوان IP الخاص بكم إلى جهات خارجية من أجل الخطوط أو النصوص البرمجية أو عناصر التصميم (لمعرفة كيفية إدماج Dr. Flex، انظر أعلاه).

6. قياس الوصول (إحصاءات خاصة)

من أجل التحليل الإحصائي لاستخدام صفحاتنا، نستخدم نظام قياس زيارات ذاتي التشغيل وخالٍ من ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). ويُقدَّم النص البرمجي المستخدم لهذا الغرض حصرياً من خادمنا الخاص؛ ولا تُوضَع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يُستخدَم أي تخزين محلي، ولا تُنقَل أي بيانات إلى أطراف ثالثة. ولا يُسجَّل سوى البيانات التالية، التي لا يمكن ربطها بشخصكم:

لا يتم تخزين عنوان IP الخاص بكم في هذا السياق البتة؛ إذ يُستخدَم فقط، تفاديًا لتكرار العدّ، مع تاريخ اليوم لإنشاء قيمة تجزئة (Hash) غير قابلة للعكس وتتغير يوميًا، ثم يُحذَف بعد ذلك. ولا يجري أي تعرّف على الزائر بعد انتهاء اليوم، ولا أي تحديد لهوية زوار بعينهم. وإذا أرسل متصفحكم إشارة «Do Not Track» أو «Global Privacy Control»، يُوقَف القياس بالكامل. والأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في قياس عدد الزوار بأسلوب موفِّر للبيانات (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)؛ ونظرًا لعدم الوصول إلى معلومات غير ضرورية على جهازكم الطرفي، فإن هذا القياس لا يستلزم موافقة مسبقة وفق § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. ونحتفظ بالإحصاءات المجمَّعة دون أي ارتباط بهوية الأشخاص.

7. إشعارات Push

إذا كان متصفحكم يدعم ذلك، يمكنكم اختياريًا الاشتراك في الإشعارات الفورية (مثلًا حول خدمات الطوارئ أو تنبيهات المواعيد). يتم التفعيل حصرًا بناءً على طلبكم الصريح عبر الزر المخصص لذلك ثم عبر استفسار متصفحكم اللاحق. عندها يُنشئ متصفحكم اشتراكًا مجهول الهوية للإشعارات الفورية (عنوان نقطة النهاية لخدمة الإشعارات في متصفحكم إضافة إلى مفاتيح تشفير)، يُنقل إلى خادمنا مع المواضيع التي اخترتموها واللغة ويُحفظ هناك، لنتمكن من إرسال الإشعارات إليكم. وفي مرافق الرعاية اللاحقة (zahnkompetenzzentrum.de/nachsorge/) يُحفظ إضافيًا الإجراء الذي اخترتموه والتاريخ المُدخل، حتى تصل الإرشادات في اليوم المناسب؛ ولا تُسجَّل أسماء ولا تشخيصات، وبعد انتهاء المرافق يُحذف تلقائيًا الاشتراك الذي أُنشئ لهذا الغرض فقط. ولإدارة الاشتراك يُوضع إدخال ضروري تقنيًا في الذاكرة المحلية لمتصفحكم ويُسجَّل Service Worker. لا يحتوي الاشتراك على بيانات تُعرّفكم مباشرة. الأساس القانوني هو موافقتكم (المادة 6 الفقرة 1 البند a من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO، والمادة 25 الفقرة 1 من قانون TDDDG). يمكنكم الرجوع عن الإشعارات في أي وقت — عبر إعدادات الإشعارات في متصفحكم لهذا الموقع أو بإلغاء تفعيل الاشتراك على الصفحة مرة أخرى.

8. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

عند تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نقوم بمعالجة بياناتكم (الاسم، بيانات التواصل، مضمون الطلب) حصرًا لغرض معالجة طلبكم. والأساس القانوني لذلك هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO، في حال كان الطلب متعلقًا بعقد علاج أو بالتمهيد له، وفي غير ذلك Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات)؛ وإذا شاركتمونا بيانات صحية، فتستند المعالجة إلى Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO بالاقتران مع § 22 BDSG. يرجى العلم أن رسائل البريد الإلكتروني غير المشفّرة غير محمية من اطلاع أطراف ثالثة عليها؛ لذا نرجو تفضيل نقل نتائج الفحوصات أو أي بيانات صحية حساسة أخرى عبر الهاتف أو حضوريًا. نقوم بحذف الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني في موعد أقصاه 6 أشهر بعد الانتهاء من معالجتها نهائيًا، ما لم توجد التزامات قانونية بالاحتفاظ بها؛ أما البيانات التي تُدرَج في ملف توثيق المريض فتخضع لفترات الاحتفاظ السارية هناك (عادةً 10 سنوات بعد انتهاء العلاج، وفق § 630f BGB).

8a. التواصل عبر WhatsApp

يمكنكم مراسلتنا عبر WhatsApp، سواء من خلال روابط WhatsApp ورموز QR الموجودة على هذا الموقع أو مباشرةً على رقم عيادتنا. ولا يُحمِّل الموقع نفسه لهذا الغرض أي شيء من WhatsApp: فلا تنتقلون إلى WhatsApp إلا عندما تفتحون رابط WhatsApp أو تمسحون رمز QR؛ ومن تلك اللحظة تسري إضافةً إلى ذلك أحكام حماية البيانات الخاصة بـ WhatsApp.

نستخدم لتبادل الرسائل منصة Roger، وهي منصة تواصل مخصصة للعيادات تابعة لشركة Sanos Group AG، Industriestrasse 44، 8304 Wallisellen، سويسرا. وتتولى Roger ربط حساب WhatsApp Business الخاص بنا عبر واجهة البرمجة الرسمية WhatsApp Business API؛ ومزوّد الخدمة التقنية لذلك هو شركة 360dialog GmbH، Torstraße 61، 10119 Berlin، التي تخزّن الرسائل في ألمانيا وفقًا لما يذكره المزوّد. ويوجد بيننا وبين Sanos Group AG عقد لمعالجة البيانات بالنيابة وفق Art. 28 DSGVO؛ وقد أقرّت المفوضية الأوروبية بوجود مستوى ملائم لحماية البيانات في سويسرا (Art. 45 DSGVO). وتعمل Sanos Group AG بصفتها معالج البيانات (بالنيابة) بتكليف من المسؤول عن المعالجة، وتستعين حصرًا بمعالجين فرعيين للبيانات سبق أن وافق عليهم المسؤول عن المعالجة. وقبل كل إضافة أو تغيير مُخطَّط له لمعالج فرعي للبيانات، تُخطر Roger الطرف المتعاقد بذلك كتابيًا مسبقًا بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا.

عندما تراسلوننا، نعالج رقم هاتفكم واسم ملفكم الشخصي على WhatsApp ومحتوى رسائلكم، وذلك لمعالجة طلبكم (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO؛ وفي حال البيانات الصحية Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO بالاقتران مع § 22 BDSG). ونحذف الرسائل بمجرد انتفاء الحاجة إليها لهذا الغرض، ما لم توجد التزامات قانونية بالاحتفاظ بها (مثل وثائق العلاج). أما التطبيق نفسه فتشغّله شركة WhatsApp Ireland Limited، أيرلندا؛ وهي تعالج بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة بيانات الاتصال بالشبكة وبيانات الاستخدام على وجه الخصوص، وقد تنقل في هذا السياق بيانات إلى الولايات المتحدة أيضًا. يرجى ألا تكتبوا لنا إلا ما هو ضروري لطلبكم، وألا تستخدموا WhatsApp في حالات الطوارئ: فنحن نقرأ الرسائل خلال أوقات العمل. وإذا كنتم لا ترغبون في استخدام WhatsApp، فيمكنكم التواصل معنا كذلك هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حجز المواعيد عبر الإنترنت.

يُحتسب النقر على زر WhatsApp في قياس عدد الزيارات لدينا كما يُحتسب النقر على زر الهاتف أو زر حجز الموعد، أي باسم الحدث ونص الزر فقط، ودون أي محتوى؛ وحيثما يكون Google Analytics مفعّلًا بموافقتكم، يُسجَّل النقر هناك بوصفه الحدث «clicks_whatsapp»، ودون أي محتوى كذلك.

9. حقوق الشخص المعني

بموجب المواد 15 إلى 22 من DSGVO (اللائحة العامة لحماية البيانات)، لكم الحقوق التالية:

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع: datenschutz@zahnarzt-weissenfels.com.

10. الحق في تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية

دون الإخلال بأي وسيلة انتصاف إدارية أو قضائية أخرى، يحق لكم تقديم شكوى لدى إحدى الجهات الرقابية. الجهة المختصة بالنسبة لنا:
مفوضة ولاية Sachsen-Anhalt لحماية البيانات
Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg
Postfach 1947, 39009 Magdeburg
datenschutz.sachsen-anhalt.de

11. التحديث

تاريخ سريان إعلان حماية البيانات هذا: 14 سبتمبر 2026. ونحتفظ بحق تعديل هذا الإعلان، بحيث يتوافق دائماً مع المتطلبات القانونية الحالية.

→ العودة إلى الصفحة الرئيسية